2011년 하반기 고객만족도 설문조사 건의사항 조치방안
1.경기장 청결 유지(관람석 청소)
…..o 훼손된 시설물 즉시 보수조치
…..o 관람석 의자 청소비 수립 후 실시예정
2.장애인 이용시설 확충
…..o 전수조사 후 ‘11년 6월 장애인 편의시설 개선공사 실시
…..…(주경기장 관람석 화장실 입구 점자블록 설치, 주경기장 출입게이트 높이차 제거공사 등)
3.음향시설개선
…..o 2012년 엠프 용량 증설 및 스피커 교체 예정
4.일찍 개방
…..o 경기시 일부(P3, P4, P6) 주차장을 제외하고 모든 주차장을 사전 개방·운영하여 고객편의를 제공중
…..o P3 주차장은 경기 3시간 전부터 관람객에게 개방·운영하며, P4, P6 주차장은 경기(수원삼성 주관경기)시 주최측에서 운영
5.홈경기 이벤트 증대, 홍보강화
…..o 홈경기 이벤트(에어바운스, 슛돌이, 페이스페인팅, 핸드프린팅, 연예인 초청공연, 사생대회 등)를 다각적으로 운영중
…..o 걸이대 현수막, 인터넷(트위터, 블로그 등), SMS 등을 통한 홍보
…..o 추가 이벤트 및 홍보방법 검토중
6.주차장 확충 및 무료개방
…..o 주말경기 동성중학교 운동장 운영중
…..o 중소기업지원센터 등 주변 기관 주차장 확보위해 노력중
7.매점개선(품목다양화 등)
…..o 판매물품 다양화 시행중(치킨, 만쥬, 어묵 등 추가)
…..o 매점 확충 및 품목 다양화를 위한 지속적 협의
