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새소식

제목
2011년 상반기 고객만족도 설문조사 건의사항 조치방안
작성자
월드컵경기장
작성일
2011.06.09
파일첨부
첨부파일없음

o 경기장 청결 유지
– 고압세척기를 이용하여 관람석 의자 및 이동통로 2011년도 2회 물청소 실시
완료 및 1회 추가실시 예정
– 수시 점검을 통해 경기장 주변 거미줄 제거 및 관람석 트랜치 청소

o 음향시설 개선
– 2012년 엠프용량 증설 및 스피커 교체 예정

o 여자화장실 개수 부족
– 경기장내 남자화장실 40개소, 여자화장실 20개소 운영중
– 남자화장실을 가변적으로 여자화장실로 사용할 수 있도록 개선 추진중
※ 여자화장실 20개소 → 28개소 운영
남자화장실 40개소 → 32개소 운영

o 주차장문 일찍 개방
– 경기시 일부(P3, P4, P6) 주차장을 제외하고 모든 주차장을 사전 개방·운영하여 고객편의를 제공중
– P3 주차장은 경기 3시간 전부터 관람객에게 개방·운영하며, P4, P6 주차장은 경기(수원삼성 주관경기)시 주최측에서 운영
– 축구경기 및 행사시 시작 3시간 전부터는 주차요금 2,000원(승용차 기준) 사전 징수

o 홈경기 이벤트 증대, 홍보강화
– 홈경기 이벤트(사랑의 우체통, 에어바운스, 슛돌이, 페이스페인팅, 핸드프린팅,여성고객 무료입장, 연예인 초청공연, 사생대회 등)를 다각적으로 운영중이며 버스, 택시, 인터넷 등을 통해 홍보중
– 추가 홍보방법 검토중(버스 승강장 등)

o 주차공간 추가 확보
– 주말경기 동성중학교 운동장 운영중
– 빅경기시 중소기업지원센터와 협의하여 중기센터 주차장(지상 2,000면) 운영

o 매표소 확충
– 현재 2개소 운영중이며 관중에 따라 운영인력을 추가 배치하겠음

o 경기장 매점 개선
– 판매물품 다양화를 위해 지속적인 협의중