(재)경기도수원월드컵경기장관리재단 gyeonggi-do suwon world cup stadium foundation

귀하의 건강과 행운을 기원 드리오며, 우리 월드컵경기장에 대한 관심에 감사드립니다.

스포츠센터 수영장 이용에 불편을 겪으신 민원에 대하여 코오롱스포렉스측에 확인한 결과를 아래와 같이
답변 드립니다.

우선 회원님께서 환불을 결정하시게 하여 대단히 죄송합니다.

강습시간과 자유수영시간은 등록 시에 이미 안내드린 내용인데, 회원님의 이용일정과 잘 맞지 않으신 듯 합니다.

1. 수영장 수온은 27도로 일반적인 수영장 수온입니다.
그러나 9월 중순 이후 온도가 떨어져 환절기 체감온도가 낮아 불편하셨던 것 같습니다.

2. 자유수영회원은 강습은 없고 오전/오후 중 1일 1회 입장이 가능하십니다.

3. 오전 회원이 오후 입장이 안되는 것처럼 오후 회원 또한 오전입장이 되지 않으며, 일반적인 1회 이용시간은
2시간 이내이기 때문에 전체 운영시간에 대한 형평성에는 문제가 없다고 판단 됩니다.

4. 월 강습등록은 횟수에 대한 등록이 아니라 사용기간에 대한 등록이기 때문에 회원님께서 이용하지 못하셨어도
환불 신청하신 날짜로 환불이 처리됩니다.

5. 월 회비는 월 2회의 휴관일을 감안한 회비이므로 환불 금액에서 휴관일을 제외하지는 않습니다.

6. 또한 본 게시판은 일반에게 모두 공개되는 게시판임을 알려드리며 저희 스포츠센터는 항상 회원들의 의견을
소중히 하고 있습니다.

회원님의 문의에 보다 자세하게 안내를 드리는 것이 좋을 듯하여 다소 내용이 길어졌습니다.


회원님께서 궁금해 하신 환불규정에 대해 자세히 설명 드리겠습니다.
다음은 저희 스포츠센터 이용 리플렛에 공지되어 있는 환불제도 입니다.

-시설이용 등록 후 환불 시에는 최초 등록회비의 10%를 환불수수료로 공제 합니다.
(등록당일 취소만 전액취소 가능, 시설이용 시작 전 환불시 10% 위약금 발생)


※재정경제원 소비자보호법 소비자 피해보상 20조

-회원의 실제 이용기간 및 횟수(이용여부 등)에 관계없이 해당강습의 수강 기간을 기준으로 “일할 계산”하여
공제한 후 환불합니다.

※환불금액
☞ 등록회비 - [등록회비 10% + (등록회비/사용일수) × 사용일수]

본 게시판은 일반 모두에 공개되는 게시판임을 재차 알려드립니다.


다시 한 번 월드컵경기장 스포츠센터를 이용하시는데 불편을 드린 점 죄송하게 생각하오며 우리 재단에서
앞으로도 선량한 관리자로서 최선을 다하겠으며 더 궁금하신 사항은 재단(사업팀 031-259-2065) 또는 코오롱스포렉스(031-259-2122)로 문의 하시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 많은 참여와 관심, 당부 드립니다. 감사합니다.