(재)경기도수원월드컵경기장관리재단 gyeonggi-do suwon world cup stadium foundation

안녕하세요? (재)경기도수원월드컵경기장관리재단입니다.

경기도수원월드컵경기장에 깊은 관심을 가져 주신 데 대하여 깊은 감사드리며, 민원사항에 대해 답변 드리겠습니다.

첫째, 월드컵스포츠센터(스포츠아일랜드)는 현재 회원님의 안전을 위하여 안전가드팀을 구성하여 정기적인 교육과 관리를 통해 2명의 안전가드를 배치하여 운영하고 있습니다.

둘째, 안전가드 근무자의 휴대폰 소지는 비상시 신고를 위해서 소지하고 있습니다. 다만 개인적 휴대폰 사용 및 근무자간 대화에 대한 사항은 근무자에 대한 재교육 실시 및 주의 조치하여 향후 같은 상황이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

셋째, 안전가드는 언제 위급상황이 벌어질지 모르기 때문에 안전과 관련된 부분 외는 다른 직원들이 확인하도록 되어있습니다. 담배냄새가 들어오는 부분을 확인하여 빠른 시간 내에 조치하도록 하겠습니다.

넷째, 자유수영 진행 시 중간 지점에서 멈춘 후 다시 돌아오는 경우 타 회원과 겹치게 되면 사고가 발생할 수 있기 때문에 중간 지점에서 돌아오는 행위를 반복할 시 자제 요청을 드리고 있습니다.

다섯째, 안전가드의 회원님들과의 응대와 관련하여 교육을 통하여 재발하지 않도록 노력하겠으며, 향후 민원 사항 발생시 안내데스크 관리자에게 접수하여 주시기 바랍니다.
또한, 회원님들의 민원에 대하여 실시간 접수 창구(카카오톡, 네이버 톡톡, 이메일, 전화)를 운영하고 접수된 민원을 최대한 빠르게 처리하도록 노력하고 있습니다.

여섯째, 월드컵스포츠센터(스포츠아일랜드)는 회원의 개인정보를 업무 외 사용되지 않도록 개인정보교육 등을 통해 철저히 관리하고 있습니다. 안전가드 등 담당자는 회원 연락처는 업무로 인한 요청 외 접근이 불가능함을 말씀드립니다.

마지막으로 해당 안전가드는 사실 확인 후 월드컵스포츠센터(스포츠아일랜드) 내부 규정에 따라 조치할 예정이며, 회원분들의 만족과 안전한 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.