(재)경기도수원월드컵경기장관리재단 gyeonggi-do suwon world cup stadium foundation

어제 19일 20시경 연말 모임이 있어 식사후 주차장을 빠져 나가는데 35분 이상이 걸렸습니다.
2시간은 무료지만 이후부터는 요금을 내야한다고는 하지만 차량이 한꺼번에 몰리는 상황에서 주차창이 혼잡이 발생하고
30분이상을 지체해가며 요금은 요금대로 내야하고 관리 직원이 나왔지만 어쩔수 없이 요금을 받아야한다는 말만 하고서
시간이 소요되면서 발생되었던 문제를 해결하려는 커녕 요금만 받는데 열심히 하고 계시는 것에 이날 주차장을 이용했던
고객들은 저를 포함해서 많은 불만을 호소 했습니다.(어떤 차량은 추가요금을 받고 중간부터는 요금을 안받고 출차했다고 합니다.)
과연 관리측에서는 문제가 발생하거나 혼잡한 상황이 발생시에 대한 대처 메뉴얼을 있는지도 의문스럽고...
관리를 하기 위해 얼마나 노력하고 방안을 세워서 운영하시는지... 궁금합니다.
요금이 크고 작은것을 떠나서 혼잡한 상황이 발생할 경우는 상황에 맞춰 차량을 신속하게 출차할수 있게 한다든지...
아님 요금 정산이 빠르게 처리될수 있게 인력을 투입하신다든지...
이런 저런 대안도 없이 한명의 직원이 카드로 요금만 받겠다고 하면서 지키고 있는 모습이 참으로 한심스러웠습니다.

* 요청합니다.
* 관리측에서는 어제 혼잡한 발생이 되도록 방치하고 관리를 제대로 못한 부분에 홈페이지 공식 사과글을 올려주세요
* 사전 정산을 했음해도 추가 요금이 발생되어 요금을 지불한 문제점과 저 처럼 글을 올린사람 이외에도 오랜 시간을 소요하면서 출차 했던 고객들에게 한명 한명 환불 조치를 해주시기 바랍니다.
이상입니다.